7 centros disponibles (2 públicos y 5 privados): Málaga capital y Mijas (Las Lagunas)
Nivel: Grado Superior | Familia Profesional: Hostelería y turismo
Competencias grado superior Agencias de viajes y gestión de eventos
- Analizar el mercado turístico para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector para así poder encontrar oportunidades de negocio
- Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos
- Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos
- Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta.
- Proponer programas de promoción y comunicación así como canales de distribución
- Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos
- Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos
- Establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias de viajes
- Aplicar asiduamente las diferentes herramientas de las tecnologías de la información y comunicación propias del sector en el desempeño de las tareas
- Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios
- Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades
- Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo
- Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores
Módulos profesionales
- Estructura del mercado turístico
- Protocolo y relaciones públicas
- Marketing turístico
- Destinos turísticos
- Recursos turísticos
- Gestión de productos turísticos
- Venta de servicios turísticos
- Dirección de entidades de intermediación turística
- Inglés
- Segunda lengua extranjera
- Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos
- Formación y orientación laboral
- Empresa e iniciativa emprendedora
- Formación en centros de trabajo
Profesiones relacionadas
- Jefe de oficina y departamento de agencia de viajes
- Agente y consultor de viajes
- Organizador de eventos
- Vendedor de servicios de viaje y viajes programados
Centros públicos
| Localidad | Centro | Dirección | Teléfono |
| Mijas (Las Lagunas) | IES Vega de Mijas | Don Antonio García Moreno, 5 | 📞 |
| Málaga | IES La Rosaleda San Rafael | Luis Buñuel, 8 | 📞 |
Centros privados
| Localidad | Centro | Dirección | Teléfono |
| Málaga | Centro de Estudios Óptima | Diego de Vergara, 13 | 📞 |
| Málaga | Cesur Open | Severo Ochoa, 63 | 📞 |
| Málaga | Escuela de Turismo Costa del Sol | Juan Sebastian el Cano, 125 | 📞 |
| Málaga | Santa María de los Ángeles | Pío XII, 2 | 📞 |
| Málaga | Unamuno | Escritora Fuster Gallardo, 10-12. Urb. Miraflores del Palo | 📞 |